[Center-Game] Метод интервью в исследованиях для обучения [Инна Зубахина]

Robot · 22 Дек 2023

О мастерской
Интерактивное онлайн-занятие, на котором в ходе активной групповой и самостоятельной работы, каждый участник соберет свой собственный гайд для проведения интервью и сформулирует опорные ценности и принципы. Онлайн-мастерская состоит из блоков теории, совместной практики, самостоятельной работы и нескольких упражнений, которые помогут закрепить знания об исследованиях в целом и отработать навыки проведения интервью. 4 часа активной работы в зуме и на интерактивной доске.
Кому будет полезен курс

Руководители корпоративных образовательных проектов
Если вы работаете с внутренним заказчиком и хотите качественно формировать техническое задание и задачи обучения
Продюсерам образовательных продуктов и менеджерам по обучению
Если вы хотите самостоятельно получать более глубокие данные от целевой аудитории и заказчика
LX-дизайнерам, методистам и педдизайнерам
Если вы уже проводите исследования, но вам не хватает данных для разработки контента
Исследователям и аналитикам
Если вы хотите улучшить свои навыки и обменяться опытом

В результате обучения на тренинге участники:
Познакомятся

С подходами и моделями исследований (customer development, человекоцентричный подход, дизайн-мышление, JBTD)
С методологией и фреймворками проведения интервью

Поймут

Что такое человекоцентричный подход и как его реализовать в исследовании
Принципы проведения интервью в исследованиях для создания образовательных продуктов

Создадут

Авторский гайд для проведения интервью на основе предложенного шаблона
Собственные рекомендации и установки для проведения успешного глубинного интервью с пользователями и заказчиками

Получат

Набор готовых шаблонов и рекомендаций (редактируемый гайд интервью, памятка с принципами проведения интервью, схема для обратной связи, карта проблем и гипотез, интервью-гайды для разных аудиторий)
Обратную связь и поддержку эксперта и коллег

Спойлер: Программа тренинга:
Базовые понятия и принципы провединя интервью в исследовании

Качественный и количественный подход в социологии
Что помогает установить контакт в интервью
Человекоцентричность и эмпатия в исследовании. Как в погоне за методологией не потерять пользу и получить качественный результат

Методологии и фреймворки проведения интервью

Jobs to be Done («работы, которые нужно сделать»)
Метод персон
X-ray (Анастасия Жичкина и Константин Ефимов)

Проведение интервью: стили, принципы и подходы

Стили проведения интервью
Практическое задание. Отработка разных стилей проведения интервью
Обратная связь и фиксирование инсайтов и наблюдений

Практические упражнения, самостоятельная и групповая работа

Тренировка проведения интервью в парах и тройках
Карта рефлексии и сбора обратной связи
Создание собственного гайда на основе предложенного шаблона
Формулирование опорных принципов коммуникации, которые помогают получить ценные данные и удержать комфортные границы
Завершение и общая рефлексия